Términos y Condiciones

GENERALES

Al ingresar y utilizar este portal de internet, cuyo nombre de dominio es www.paguishop.com.mx en términos de lo dispuesto por la Ley de la Propiedad Industrial, el cliente o usuario entiende y estará de acuerdo con los términos y condiciones descritos a continuación para el uso de los servicios y productos que ofrece PAGUISHOP. Por lo que su uso, supone la aceptación irrevocable de los mismos y a las actualizaciones que de ellos se hagan en un futuro.

El usuario reconoce ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal de obligarse a cumplir los lineamientos establecidos en Términos y condiciones y de registrarse si así decidiera hacerlo el usuario o cliente, así como, que la información y datos proporcionados son verdaderos, así mismo declara que cumplirá con las obligaciones de reportar o en su caso abstenerse de realizar operaciones prohibidas, en términos de lo que dispone la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, Su Reglamento y disposiciones Generales emitidas por la Secretaria de Hacienda y Crédito Público..

Asimismo, PAGUISHOP, tendrá la facultad de cancelar y suspender cualquier cuenta de usuario en caso de detectar cualquier tipo de información falsa o errónea del usuario, así como en caso de realizar cualquier conducta que sea contraria a estos Términos y Condiciones y en su caso que pueda dañar a cualquier otro usuario.

Usted acepta que a fin de crear una cuenta de usuario o registrarse en el Sitio, serán solicitados ciertos datos, incluyendo si así lo requiere, el habilitar una tarjeta de débito o crédito dentro de su perfil, por lo anterior, PAGUISHOP se reserva el derecho de comprobar, por sí o por cualquier tercero, que la tarjeta de crédito o débito dada de alta sea titular el usuario y sea válida, por los medios que PAGUISHOP estime necesarios.

DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se describen los siguientes conceptos, los cuales podrán ser citados en singular o plural.

CLIENTE O USUARIO: La persona con capacidad legal para contratar y obligarse en los términos y condiciones del presente documento, que realiza o no el registro en el sitio web o aplicación para adquirir los servicios y productos que ahí se mencionan.

CONTRACARGO: Se refiere, cuando el cliente o usuario se comunica con el banco que emite su tarjeta de débito o crédito y el banco intenta regresar el monto de la transacción al tarjetahabiente. Existen varios tipos y escenarios de contracargos, como, por ejemplo:

  • El tarjetahabiente no reconoce la transacción.
  • El tarjetahabiente no autorizó la transacción.
  • El tarjetahabiente no recibió los bienes o servicios que adquirió.
  • El tarjetahabiente afirma que los bienes o servicios no coinciden con lo ofrecido.

DOCUMENTOS: Se refiere a todas aquellas constancias que el cliente o usuario debe de tener, los cuales serán requeridos por la empresa o proveedor en cualquier momento y servirán como respaldo de las transacciones efectuadas.

PROVEEDOR: Se refiere a PAGUISHOP quien prestará al cliente o usuario el servicio y comercialización de productos.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: Se refiere a todos aquellos datos que el cliente o usuario deba de registrar en la página web o aplicación referente a la compra, como pueden ser de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes:

 

  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
  • Teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Número de tarjeta de crédito o débito.
  • Fecha de vencimiento de la tarjeta con la que se efectúa el pago.
  • CVV de la tarjeta utilizada.

Por lo anterior PAGUISHOP deberán en todo momento resguardar la información confidencial de los usuarios o clientes, de acuerdo con lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

INSTITUCIONES: Se refiere a las instituciones financieras (bancos).

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO: Elemento plástico o número de referencia que identifica y asocia al tarjetahabiente con el crédito que le fue otorgado por una entidad financiera o con la cuenta de depósito de dinero abierta con ésta, mediante las cuales el tarjetahabiente puede disponer, según sea el caso, de su línea de crédito o del saldo de su cuenta.

TARJETAHABIENTE: La persona titular de la tarjeta susceptible de utilizarse con el sistema facilitado por la empresa o proveedor.

TÉRMINOS: Los presentes Términos y Condiciones.

TRANSACCIÓN: Operación consistente en el procesamiento de toda solicitud de pago con cargo o no a tarjeta de crédito o débito sobre los servicios ofrecidos, sometiéndose dicha solicitud a la autorización o rechazo del emisor por conducto del procesador de pagos.

TRANSACCIÓN FRAUDULENTA: Se refiere a aquellas transacciones u operaciones con cargo a tarjetas de crédito, débito o de servicios que se realicen o se pretendan realizar mediante el sistema, sin la autorización o el consentimiento del titular de la tarjeta o que, se recibieron, procesaron y/o efectuaron sin cumplir con las disposiciones procedimientos y/o reglas establecidas en el presente documento.

INDICACIONES DE SEGURIDAD PARA EVITAR OPERACIONES FRAUDULENTAS: Se refiere al listado de medidas que PAGUISHOP como agregador y el sistema financiero mexicano aplican para poder detectar una operación fraudulenta, las cuales de forma enunciativa más no limitativa son las operaciones realizadas mediante COMERCIO electrónico donde no existe tarjeta presente ni presencia física del titular de esta.

EL PRODUCTO

El que ofrece PAGUISHOP a sus Clientes o usuarios, el cual consiste en; teléfonos celulares, tabletas y todos los productos integrados en el catálogo visible en la página o aplicación, Así mismo, para la correcta entrega del producto, PAGUISHOP requerirá al cliente o usuario la recopilación de ciertos documentos relativos a las transacciones efectuadas por medio del sistema, como podrían ser (de forma enunciativa más no limitativa) los siguientes:

  • Número de orden de la operación
  • Nombre del tarjetahabiente
  • Copia de anverso y reverso de la identificación oficial
  • Copia de anverso y reverso de la tarjeta (crédito/débito), para corroborar datos y la firma del Tarjetahabiente.
  • Importe y Fecha de la Operación
  • Descripción de los SERVICIOS comercializados
  • Cualquier ticket por la prestación del servicio para respaldar la TRANSACCIÓN.

ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS

Es de exclusiva responsabilidad que el cliente o usuario confirme antes de efectuar la transacción de compra. Los clientes o usuarios pueden comprar o adquirir los productos disponibles en la página web o aplicación mediante los procesos implementados en el sitio web, una vez adquirido el producto, PAGUISHOP informará la fecha de envío y la forma de pago y hará llegar la orden de compra y/o factura en caso de que ésta sea solicitada.

Los precios reflejados en el sitio web incluyen impuestos, mismos que son mostrados al cliente al comprar un producto o al pretender hacerlo, para ello se desglosa el detalle del precio, así como de los impuestos antes de su aceptación, los precios se presentan en pesos mexicanos.  Los precios no incluyen costo de envío salvo que se indique de manera específica lo contrario, por tal motivo se hará del conocimiento del usuario o cliente el monto adicional a pagar por concepto de envío, el cual deberá ser agregado al importe total de manera desglosada bajo el concepto de costo de envío, esto antes de gestionar el pago. 

EL cliente o usuario, es sabedor de las obligaciones que tiene en relación a la celebración de Actividades Vulnerables en términos de lo que dispone la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, su Reglamento y disposiciones generales emitidas por la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, en tal virtud es responsable del cumplimiento de dichas obligaciones en relación a las transacciones que realice aceptando en forma enunciativa más no limitativa PAGOS EN EFECTIVO, PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO Y/O DEBITO.

Todo pago que el usuario o cliente realice quedará sujeto a comprobación, por lo cual se procederá a la generación de orden de compra una vez que los fondos se encuentren en disposición de PAGUISHOP en su caso que el cobro ha sido autorizado por parte de los medios de pago establecidos y autorizado por la operadora de pagos. PAGUISHOP no asume responsabilidad alguna por los rechazos o retrasos en las autorizaciones de pago por parte de la operadora de pago hasta que quede en su poder dicha autorización donde el proceso puede establecerse en un periodo de 24 a 48 horas según sea el caso o disposición por algún retraso de la operadora de pago aceptada por el cliente.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

El usuario o Cliente que adquiera los productos disponibles a través del sitio web, tendrá el derecho a desistirse de la adquisición o compra de los productos adquiridos, sin necesidad de justificación por un plazo de 3 días naturales y en su caso de que los productos requieran ser enviados al usuario, hasta en tanto estos no hayan sido enviados por PAGUISHOP En este caso, el usuario tendrá derecho a que se le reintegre la totalidad de los pagos realizados.

Por otra parte, en los casos en los que el usuario considere al momento de la entrega, que el producto que recibe no se ajustan a lo estipulado en la orden de compra, deberá ponerse en contacto con PAGUISHOP de manera inmediata, y hacerle saber del defecto, o en su caso, que haya recibido objetos distintos a los solicitados, utilizando para tal efecto los disponibles anteriormente.

Cuando el usuario considere que ha recibido un producto defectuoso, el usuario se pondrá en contacto con PAGUISHOP® mediante los medios de contacto señalados y será informado de la forma en la que se realizará la devolución de los productos para validación y confirmación de que se cumplen las políticas de garantías mencionadas en la página web o plataforma, una vez que se haya validado que la falla del producto corresponde a falla de fábrica, se le informara en un plazo razonable si procede el reembolso, o en su caso, la reparación  o restitución de este. Este plazo no podrá exceder las 48 horas una vez confirmada la recepción del equipo en el área de garantías de PAGUISHOP®.

El reembolso o restitución del producto se efectuará lo antes posible haciendo del conocimiento del usuario los tiempos correspondientes según sea el caso en un periodo no máximo de 25 días hábiles una vez cumplidas las partes de documentación requerida al usuario para proceder al mismo. En los casos en los que se proceda realizar el reembolso por algún defecto del producto, se reintegrara al usuario todos los gastos que se haya realizado incluidos los costos de entrega y los gastos que haya realizado para llevar a cabo la devolución.

 El usuario gozara de las garantías que pueda adquirir o contratar a través del propio sitio web, sobre los productos adquiridos, en términos legales establecidos para cada tipo de producto, respondiendo PAGUISHOP por los defectos que presenten en el plazo establecido en la garantía que su caso se adquiera.

 Además, el usuario podrá hacer válidas las garantías que incluyan en los productos fabricados por terceros distintos a PAGUISHOP®. En estos casos, podrá ponerse en contacto con la marca o fabricante del producto para ejercer sus derechos durante el tiempo en que se encuentre vigente la garantía según sea el caso. 

REGISTRO

El cliente o usuario que se registra en la página web o en la aplicación será responsable de todos los cargos que se efectúen en su tarjeta de crédito o débito, ya que para realizar transacciones se requiere de su aceptación a los presentes términos y condiciones, así como de plasmar los números de su tarjeta de crédito y/o débito, así como su clave de seguridad.

En cualquier momento y cómo medida de control y prevención de fraude, lavado de dinero, PAGUISHOP podrá solicitar al cliente o usuario final diversa documentación necesaria con la finalidad de acreditar su personalidad en la página web o en la aplicación, si transcurrida una semana desde que se da el aviso de solicitud, el cliente o usuario no ha dado respuesta o no ha entregado la documentación, su cuenta podrá ser desactivada.

Asimismo, para poder registrase en la página web o en la aplicación, el cliente o usuario deberán de aceptar los presentes Términos y Condiciones.

RESPONSABILIDAD

PAGUISHOP en ningún momento y en ninguna circunstancia será responsable del correcto funcionamiento de los programas de cómputo, sistemas o cualesquiera otros medios electrónicos que utilice o llegare a utilizar el cliente o usuario y que derivado de ello no se hagan las transacciones correctas para el pago con tarjeta de crédito y/o de débito.

TRANSACCIONES FRAUDULENTAS Y CONTRACARGOS

El CLIENTE acepta y reconoce que PAGUISHOP facilitará el servicio de trámite ante las instituciones crediticias, por concepto de transacciones fraudulentas y/o contracargos, pero no asume responsabilidad directa alguna por estos conceptos ni asumirá costos por los mismos. Por lo que se deberán de revisar los detalles del contra cargo y de ser posible, enviar los documentos pertinentes al emisor de la tarjeta de crédito o débito para intentar anularlo. La entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito es la responsable de determinar la resolución del contra cargo en última instancia.

Por lo anterior, las siguientes operaciones serán consideradas como fraudulentas, y el proveedor o la empresa podrán suspender la prestación del servicio:

  • Pagos hechos con tarjetas de crédito o débito cuya vigencia se encuentre vencida • Transacciones efectuadas sin la autorización del titular de la tarjeta
  • Transacciones con cargo a tarjeta en dónde no se consigne la fecha de la transacción y/o clave de autorización del Procesador de Tarjetas, o, que dicha clave sea falsa
  • Transacciones con cargo a tarjeta que fueron efectuadas y/o que se recibieron sin cumplir con los procedimientos, disposiciones y/o reglas establecidos en el presente documento o que le fueron indicados por el proveedor previo a la prestación de los servicios
  • Fraccionar el importe de una venta para efectuar su trámite con 2 o más transacciones distintas
  • Nombre del Tarjetahabiente.
  • Número de tarjeta de crédito.
  • Fecha de la venta.
  • Importe.
  • Vencimiento de la tarjeta.
  • Descripción de la compra.
  • Número de autorización.
  • Personas autorizadas a recibir el servicio (nombre completo y parentesco).
  • Dirección.
  • Tipo de operación efectuada.
  • Plaza geográfica en donde se realiza la operación.
  • Tipo de moneda.
  • Fecha de transacción.
  • Los pagos son procesados por mercado pago.